1. Rezervasyon İptali
Müşteri, rezervasyon iptal talebini mümkün olan en kısa sürede iletmelidir. Operasyon planlaması başlamış rezervasyonlarda farklı uygulamalar söz konusu olabilir.
Avelion Legal
İptal / İade Politikası
Transfer rezervasyonları için geçerli iptal, değişiklik ve olası iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme.
İptal ve İade Esasları
Bu politika, rezervasyon iptali, degişiklik talepleri ve ücret değerlendirmeleri hakkında genel çerçeveyi açıklar.
2. Rezervasyon Değişikliği
Tarih, saat, rota, yolcu sayısı veya araç tipiyle ilgili değişiklik talepleri uygunluk durumuna göre yeniden değerlendirilir.
3. No-Show Durumu
Müşterinin rezervasyon saatinde veya belirlenen buluşma noktasında hazır bulunmaması halinde hizmet no-show olarak değerlendirilebilir.
4. Operasyonel Mücbir Sebepler
Uçuş iptali, büyük gecikme, resmi kısıtlama, hava koşulları veya benzeri olağanüstü durumlarda süreç rezervasyon özelinde yeniden planlanabilir.
5. İade Değerlendirmesi
Olası iade süreçleri, rezervasyonun teyit durumu, operasyon hazırlığı, araç tahsisi ve iptal zamanlaması dikkate alınarak incelenir.
6. İletişim ve Talep Süreci
İptal, değişiklik veya iade taleplerinin hızlı değerlendirilmesi için müşteri rezervasyon bilgileriyle birlikte iletişim kurmalıdır.
Müşteri İçin Önemli Noktalar
İptal veya degişiklik talebinde bulunmadan önce aşağıdaki noktaların dikkate alınması önerilir.
Erken bildirim
İptal veya degişiklik talebinin mümkün olduğunca erken iletilmesi önemlidir.
Rezervasyon bilgisi
Kod, tarih, rota ve yolcu bilgileriyle başvuru yapılması süreci hızlandırır.
Operasyon durumu
Araç tahsisi veya sürücü planlaması yapılmış rezervasyonlarda farklı değerlendirme uygulanabilir.
İletişim takibi
Onay, değişiklik veya iade sonucu tarafınıza iletişim kanallarınız üzerinden bildirilir.
İletişim Bilgileri
İptal, degişiklik ve iade süreçleri için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
E-posta
Telefon
İptal veya degişiklik talebi oluşturun
Rezervasyonunuzla ilgili iptal, güncelleme veya iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.